Häufig gestellte Fragen

Nein, Bestellungen mit Korrekturgläsern bieten wir online nicht an. Auf unserer Website finden Sie jedoch verglasbare Sonnenbrillen. Um diese zu kaufen, wenden Sie sich bitte an einen unserer Fachhändler (Optiker), der Sie gerne kompetent berät. Den Händler in Ihrer Nähe finden Sie über diesen Link: https://www.bolle.com/at/stores.

Für Schutzbrillen gelten spezifische Normen – die Kollektion Bollé Sport Protective erfüllt sie alle. Weitere Details finden Sie im Bereich „Schutztechnologie“ über diesen Link: https://www.bolle.com/at/sport-protective.html.

Das Phantom-Glas vereint 3 fortschrittliche Technologien, die Ihre Wahrnehmung der Umgebung revolutionieren: Höchste optische Klarheit, ein Glas, das sich dem Licht anpasst, und ein High-Contrast-Filter lassen Sie das Unsichtbare sehen. Weitere Details finden Sie im Bereich „Phantom Glastechnologie“ über diesen Link: https://www.bolle.com/phantom.html.

Die Volt High Contrast Enhanced Colour Technologie revolutioniert die Farbwahrnehmung und bietet ein unvergleichliches Seherlebnis. Mehr dazu erfahren Sie auf den entsprechenden Seiten:

• Volt-Technologie für Sonnenbrillen
• Volt-Technologie für Skibrillen

Alle unsere Konformitätserklärungen finden Sie auf unserer eigens dafür eingerichteten Seite. Besuchen Sie unsere Compliance-Seite, um die Zertifizierungen für Ihr Bollé Produkt zu finden: https://www.bolle.com/compliance.html

Auf jeder Produktseite finden Sie einen ausführlichen Größenratgeber mit allen Informationen, um zu prüfen, ob die Brille zu Ihrer Gesichtsform passt. Werfen Sie vor Ihrer Bestellung gerne einen Blick darauf, damit Sie mit Ihrer Wahl rundum zufrieden sind.

Nein, Sie müssen kein Konto erstellen, um zu bestellen. Sie können Ihre Bestellung auch als Gast aufgeben. Wir empfehlen Ihnen jedoch, ein Kundenkonto zu erstellen, um Ihre Bestellungen besser verfolgen und schneller bestellen zu können.

Sie können Ihre persönlichen Daten ändern, indem Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in Ihr Konto einloggen. Sobald Sie eingeloggt sind, können Sie Ihre Angaben bearbeiten (Lieferadresse, Passwort, E-Mail-Adresse …).

Gehen Sie auf „Mein Konto“, klicken Sie auf „Passwort vergessen“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das entsprechende Feld ein. Wenige Minuten später erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Falls Sie nichts in Ihrem Posteingang finden, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner!

Sie können Ihr Konto löschen, indem Sie uns über dieses Formular kontaktieren: https://www.bolle.com/at/contactus oder uns unter folgender Nummer anrufen: 00 800 1509 1509

Die Artikel in Ihrem Warenkorb bleiben 7 Tage lang gespeichert, sind jedoch nicht für Sie reserviert. Nach Ablauf dieser Frist werden sie automatisch aus Ihrem Warenkorb entfernt.

Um Ihren Rabattcode zu nutzen, legen Sie zunächst Ihre Artikel in den Warenkorb. Unterhalb der Warenkorbübersicht sehen Sie dann den Hinweis „Haben Sie einen Rabattcode?“. Geben Sie Ihren Code in das entsprechende Feld ein und klicken Sie auf „Anwenden“. Der Rabatt wird anschließend für jeden Artikel sowie in der Bestellübersicht angezeigt.

Leider können wir einen Rabattcode nach Abschluss Ihrer Bestellung nicht mehr anwenden.

Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode eingelöst werden.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von unserem Versanddienstleister UPS eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen, klicken Sie einfach auf den Tracking-Link – er führt Sie auf die UPS-Website, wo Sie die einzelnen Lieferschritte verfolgen können.

Eine bereits abgeschlossene Bestellung kann weder geändert noch storniert werden. Sie können Ihr Paket jedoch über Ihr Kundenkonto zurücksenden und erhalten eine Rückerstattung, wenn die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen erfolgt. Mehr dazu erfahren Sie im Bereich „Lieferung & Retoure“ unserer FAQ.

Ist ein von Ihnen bestellter Artikel letztendlich nicht verfügbar, wird Ihre Bestellung storniert. Enthält Ihre Bestellung mehrere Artikel, werden die verfügbaren Artikel selbstverständlich versandt. Der nicht vorrätige Artikel wird Ihnen nicht berechnet, da wir nur versandte Artikel in Rechnung stellen.

Wenn der erhaltene Artikel nicht Ihrer Bestellung entspricht oder beschädigt ist, wenden Sie sich bitte über das Formular „Kontakt“ an unseren Kundenservice. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und fügen Sie ein Foto des erhaltenen Produkts bei. Unser Kundenservice wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden.

Die Zahlung erfolgt sofort und sicher mit einer der folgenden Zahlungsarten:

• Per Kreditkarte: Visa und MasterCard werden akzeptiert (American Express wird auf der Website nicht akzeptiert)
• Per PayPal

Ihr Konto wird zum Zeitpunkt des Versands Ihrer Bestellung belastet. Beim Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zum Herunterladen Ihrer Rechnung.

Die Lieferzeiten beginnen ab dem Zeitpunkt, an dem Ihre Bestellung unser Lager verlässt.

Kostenloser Standardversand ab 150 € Bestellwert

Der Expressversand ist unabhängig vom Bestellwert kostenpflichtig.

Ja, Ihr Paket wird an die Lieferadresse gesendet, die Sie bei Abschluss Ihrer Bestellung angegeben haben. Sie können mehrere Adressen in Ihrem Konto speichern und unterschiedliche Liefer- und Rechnungsadressen festlegen.

Wir liefern in folgende Gebiete:

• Frankreich (Festland)
• Vereinigtes Königreich (ausgenommen Nordirland)
• Republik Irland
• Spanien (ausgenommen Andorra, die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla)
• Italien (ausgenommen San Marino, die Vatikanstadt und die Inseln)
• Deutschland (ausgenommen Helgoland und Büsingen)
• Österreich
• Portugal
• Belgien
• Luxemburg
• Niederlande

Sie erhalten von UPS eine SMS, die Sie über die Zustellung informiert. Sind Sie an diesem Tag nicht zu Hause, unternimmt UPS am nächsten Tag einen zweiten Zustellversuch. Sind Sie auch dann nicht anwesend, wird das Paket in einem UPS Paketshop hinterlegt und Sie werden per SMS benachrichtigt.

Diese Rückgabebedingungen gelten ausschließlich für Käufe auf bolle.com. Für Käufe auf Marktplätzen wie Decathlon oder Amazon gelten die Rückgaberichtlinien der jeweiligen Plattform.

Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, uns mitzuteilen, dass Sie Ihre Bestellung ganz oder teilweise zurücksenden möchten. Die Artikel müssen anschließend innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf an uns zurückgeschickt werden.

Ihre Retoure anmelden

Ich habe ein Bollé Konto

1. Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und gehen Sie zu „Meine Bestellungen“
2. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und geben Sie den Grund an
3. Sie erhalten Ihr Retourenformular per E-Mail (innerhalb von 48 Std.)
4. Bereiten Sie Ihr Paket mit dem Formular, dem Retourenlabel und den Artikeln in einwandfreiem Zustand vor

Ich habe kein Bollé Konto

1. Gehen Sie auf die Login-Seite und füllen Sie das Formular „Die Bestellung prüfen“ aus
2. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und geben Sie den Grund an
3. Sie erhalten Ihr Retourenformular per E-Mail (innerhalb von 48 Std.)
4. Bereiten Sie Ihr Paket mit dem Formular, dem Retourenlabel und den Artikeln in einwandfreiem Zustand vor

Ihr Paket abgeben

Geben Sie Ihr Paket in einem UPS Paketshop Ihrer Wahl ab. Den nächstgelegenen UPS Paketshop finden

Falls Sie das vorfrankierte Retourenlabel verloren oder verlegt haben, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an unseren Kundenservice. Unser Team sendet Ihnen das Label erneut per E-Mail zu, damit Sie Ihre Retoure ohne Verzögerung durchführen können. Zum Kontaktformular gelangen Sie hier: https://www.bolle.com/at/contactus

Sobald Ihre Retoure bei uns eingegangen ist, erstatten wir Ihnen die zurückgesendeten Artikel über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart. Es werden keine Gutschriften ausgestellt. Senden Sie nur einen Teil der bestellten Artikel zurück, werden die Versandkosten nicht erstattet – Sie erhalten ausschließlich den Preis der zurückgesendeten Artikel zurück.

Rücksendekosten bei Ausübung des Widerrufsrechts:

Dieser Pauschalbetrag wird automatisch von der Erstattung für die Rücksende- und Transportkosten des Produkts abgezogen.

Bollé gewährt auf seine Produkte 2 Jahre Garantie gegen Herstellungsfehler ab Rechnungsdatum. Kratzer oder Bruch durch unsachgemäßen oder übermäßig harten Gebrauch sind von der Garantie ausgeschlossen.

Wir gewähren Garantie ausschließlich auf Produkte, die auf unserer Website bestellt wurden. Für Garantie- oder Kundendienstanfragen zu einem Produkt, das Sie nicht auf unserer Website gekauft haben, wenden Sie sich bitte mit Ihrem Produkt und Ihrem Kaufbeleg (für die Garantie) an einen Bollé Händler. Den Bollé Händler in Ihrer Nähe finden Sie über diesen Link: https://www.bolle.com/at/stores.

Ja, wir verkaufen Ersatzgläser, allerdings nicht für alle unsere Modelle. Sie finden die kompatiblen Referenzen und können unsere Ersatzscheiben für Skibrillen sowie unsere Ersatzgläser für Sonnenbrillen direkt bestellen.

Entdecken Sie unsere Ersatzgläser:

• Ersatzscheiben für Ski-/Snowboardbrillen
• Ersatzgläser für Sonnenbrillen