RETOURS

 

Vous disposez d'un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner une partie ou la totalité de votre commande. Vous devez ensuite nous retourner les articles au plus tard dans les 14 jours suivant l'envoi de votre rétractation.

 

Comment retourner un produit ?

 

  1. Veuillez vous connecter sur votre compte puis accéder à l'onglet "Mes commandes", afin de confirmer les produits que vous souhaitez retourner.
  2. Sélectionnez les produits à retourner, la quantité, ainsi que le motif de votre retour.
  3. Vous recevrez, sous deux jours ouvrés un email avec le formulaire de retour qui sera à imprimer et à insérer dans votre colis. Celui-ci contient le numéro de retour, qui est indispensable au remboursement de votre commande.
  4. Vous pourrez ensuite envoyer le colis avec les éléments suivants : 
  • Le formulaire de retour reçu par email, que vous aurez imprimé au préalable
  • L'étiquette de retour, présente dans le colis avec le(s) produit(s) que nous vous avons envoyé 
  • Le(s) produit(s) en parfait état dans leur emballage d'origine.