Domande frequenti

No, non offriamo ordini con lenti correttive direttamente online. Tuttavia, sul nostro sito trovi occhiali da sole graduabili: per acquistarli, ti consigliamo di rivolgerti a uno dei nostri rivenditori professionisti (ottici), che sapranno consigliarti al meglio. Trova il rivenditore più vicino a te tramite questo link: https://www.bolle.com/it/stores.

Gli occhiali protettivi sono regolati da norme specifiche e la gamma Bollé Sport Protective le rispetta tutte. Per maggiori dettagli, consulta la sezione «Tecnologia protettiva» tramite questo link: https://www.bolle.com/it/sport-protective.html.

La lente Phantom combina 3 tecnologie avanzate che rivoluzionano il modo in cui percepisci l’ambiente: una chiarezza ottica superiore, una lente che si adatta alla luce e un filtro ad alto contrasto ti permetteranno di rivelare l’invisibile. Per maggiori dettagli, consulta la sezione «Tecnologia lente Phantom» tramite questo link: https://www.bolle.com/phantom.html.

La tecnologia Volt High Contrast Enhanced Colour rivoluziona la percezione dei colori offrendo un’esperienza visiva senza pari. Per saperne di più, consulta le pagine dedicate in base ai tuoi interessi:

• Tecnologia Volt per occhiali da sole
• Tecnologia Volt per maschere da sci

Puoi accedere a tutti i nostri certificati di conformità sulla nostra pagina dedicata. Consulta la pagina di conformità per trovare le certificazioni relative al tuo prodotto Bollé: https://www.bolle.com/compliance.html

Ogni pagina prodotto dispone di una guida alle taglie dettagliata, con tutte le informazioni necessarie per verificare che gli occhiali si adattino alla forma del tuo viso. Non esitare a consultarla prima di confermare l’ordine, per essere sicuro che la tua scelta ti soddisfi pienamente.

Non è obbligatorio creare un account per effettuare un ordine: puoi scegliere di procedere come ospite. Ti consigliamo tuttavia di creare un account cliente per seguire al meglio i tuoi ordini ed effettuarli più rapidamente.

Puoi modificare le tue informazioni personali accedendo al tuo account con la tua email e la tua password. Una volta effettuato l’accesso, potrai modificare i tuoi dati (indirizzo di consegna, password, indirizzo email…).

Vai alla sezione «Il mio account», clicca su «Password dimenticata» e inserisci il tuo indirizzo email nel campo dedicato. Dopo qualche minuto riceverai un’email con un link per reimpostare la password. Se non la trovi nella posta in arrivo, controlla la cartella spam!

Puoi eliminare il tuo account contattandoci tramite questo modulo: https://www.bolle.com/it/contactus oppure chiamando il seguente numero: 00 800 1509 1509

Gli articoli nel carrello vengono salvati per 7 giorni, ma non sono riservati. Trascorso questo periodo, verranno rimossi automaticamente dal carrello.

Per utilizzare il tuo codice sconto, aggiungi prima gli articoli al carrello. Sotto il riepilogo del carrello vedrai la dicitura «Hai un codice sconto?». Inserisci il codice promozionale nel campo dedicato e clicca su «Applica». Lo sconto verrà indicato per ogni articolo e nel riepilogo dell’ordine.

Purtroppo non possiamo applicare un codice promozionale dopo la conferma dell’ordine.

Puoi utilizzare un solo codice promozionale per ordine.

Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai un’email dal nostro corriere UPS con il numero di tracciamento. Per seguire l’avanzamento dell’ordine, ti basta cliccare sul link di tracciamento, che ti porterà al sito UPS dove potrai seguire le diverse fasi della consegna.

Non è possibile modificare o annullare un ordine già confermato. Puoi restituire il pacco accedendo alla tua area personale e ottenere il rimborso se effettui il reso entro 30 giorni. Per saperne di più, consulta la sezione «Consegna e reso» delle nostre FAQ.

Se hai ordinato un prodotto che alla fine non è disponibile, il tuo ordine verrà annullato. Ovviamente, se l’ordine comprende più articoli, verranno spediti quelli disponibili. Non ti verrà addebitato il prodotto esaurito, poiché fatturiamo solo gli articoli spediti.

Se il prodotto ricevuto non corrisponde al tuo ordine o è danneggiato, contatta il nostro Servizio Clienti tramite il modulo «Contattaci», indicando il numero d’ordine e allegando una foto del prodotto ricevuto. Il nostro Servizio Clienti ti risponderà il prima possibile.

Il pagamento avviene in un’unica soluzione tramite pagamento sicuro, con le seguenti modalità:

• Con carta bancaria: sono accettate Visa, MasterCard e carte di debito (le carte American Express non sono accettate sul sito)
• Con PayPal

L’addebito avviene al momento della spedizione del tuo ordine. Alla spedizione, riceverai un’email con un link per scaricare la fattura relativa all’ordine.

I tempi di consegna vengono calcolati dal momento in cui l’ordine lascia il nostro magazzino.

Spedizione standard gratuita per ordini superiori a 150 €

Sì, i pacchi vengono spediti all’indirizzo di consegna indicato al momento della conferma dell’ordine. Puoi salvare più indirizzi nel tuo account e differenziare l’indirizzo di consegna da quello di fatturazione.

Consegniamo nelle seguenti aree:

• Francia metropolitana
• Regno Unito (esclusa l’Irlanda del Nord)
• Repubblica d’Irlanda
• Spagna (esclusi Andorra, Isole Canarie, Ceuta e Melilla)
• Italia (esclusi San Marino, Città del Vaticano e le isole)
• Germania (esclusi Helgoland e Büsingen)
• Austria
• Portogallo
• Belgio
• Lussemburgo
• Paesi Bassi

Riceverai un SMS da UPS che ti avvisa della consegna. Se quel giorno non sei presente, UPS effettuerà un secondo tentativo di consegna il giorno successivo. Se non sei presente nemmeno il giorno successivo, il corriere lascerà il pacco in un deposito UPS e ti avviserà tramite SMS.

Queste condizioni di reso si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati sul sito bolle.com. Per gli acquisti effettuati su marketplace come Decathlon o Amazon, fai riferimento alle politiche di reso specifiche di queste piattaforme.

Hai 30 giorni dal ricevimento dell’ordine per comunicarci la tua volontà di restituirlo, in tutto o in parte. Dovrai poi restituirci gli articoli entro 14 giorni da tale comunicazione.

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Se hai perso o smarrito l’etichetta di reso prepagata, ti consigliamo di contattare il nostro Servizio Clienti tramite il modulo di contatto. Il nostro team ti invierà nuovamente l’etichetta via email, così potrai effettuare il reso senza ritardi. Puoi accedere al modulo di contatto qui: https://www.bolle.com/it/contactus

Una volta ricevuto il reso, procederemo al rimborso degli articoli restituiti tramite il metodo di pagamento utilizzato per l’ordine. In nessun caso verrà emesso un buono. Se restituisci solo alcuni dei prodotti ordinati e non la totalità, le spese di spedizione non verranno rimborsate: ti verrà rimborsato solo il prodotto restituito.

Spese di reso in caso di recesso:

Questo importo forfettario viene detratto automaticamente dal rimborso a titolo di spese di reso e di trasporto del prodotto.

Bollé garantisce i propri prodotti contro i difetti di fabbricazione per 2 anni dalla data di fatturazione. Graffi o rotture dovuti a un uso improprio/aggressivo non sono coperti dalla garanzia.

Garantiamo esclusivamente i prodotti ordinati sul nostro sito web. Se desideri un servizio di garanzia o di assistenza post-vendita per un prodotto non acquistato sul nostro sito, rivolgiti a un rivenditore Bollé con il prodotto e la fattura d’acquisto (per la garanzia). Trova il rivenditore Bollé più vicino a te tramite questo link: https://www.bolle.com/it/stores.

Sì, vendiamo lenti di ricambio, ma non sono disponibili per tutti i nostri modelli. Puoi trovare i riferimenti compatibili e ordinare direttamente le nostre lenti di ricambio Winter e le nostre lenti di ricambio per occhiali da sole.

Scopri le nostre lenti di ricambio:

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