CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA 

Aggiornate al 16 ottobre 2020

 

 

1. Ambito di applicazione 

 

Le presenti Condizioni generali di vendita (di seguito le “CGV”) si applicano, senza restrizioni né riserve, a tutte le vendite effettuate tramite il sito di commercio elettronico https://www.bolle.com/ (di seguito “il Sito”) fra la società BOLLE BRANDS (France) SAS società per azioni semplificata a socio unico, con capitale sociale di 17.700 000 euro, iscritta nel Registro delle Imprese di Lione con il numero 413 368 101, con sede legale in 34 rue de la Soie – 69100 Villeurbanne – Francia (di seguito “BOLLE BRANDS” o “noi”) e il consumatore finale che intende acquistare i prodotti (di seguito i “Prodotti”) commercializzati sul Sito esclusivamente per le sue esigenze personali e senza rapporti diretti i indiretti con un'attività commerciale, di intermediazione o vendita (di seguito “Il Cliente”).

BOLLE BRANDS e il Cliente sono congiuntamente denominati le “Parti”. 

Il Cliente dichiara di avere la capacità giuridica che consente di stipulare un contratto e certifica di essere una persona fisica maggiorenne, non commerciante, che agisce per le sue esigenze personali. Il Cliente conferma l'impegno a non rivendere i Prodotti per scopi commerciali.

 

2. Accettazione delle condizioni generali di vendita

 

Il fatto di inoltrare un ordine sul Sito implica la piena e completa accettazione delle presenti CGV, che sono consultabili sul Sito in ogni momento. BOLLE BRANDS invita il Cliente a stampare e conservare una copia delle presenti CGV per ogni futuro riferimento. 

Le CGV applicabili all'ordine sono quelle in vigore alla data di inoltro dell'ordine. BOLLE BRANDS si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CGV. Queste modifiche sono pubblicate con la messa online e si considerano accettate senza riserve quando il Cliente inoltra un ordine dopo la loro pubblicazione online.

 

Nell'eventualità che una delle clausole delle presenti CGV risultasse nulla e inesistente a seguito di una modifica della legislazione, di un regolamento o di una decisione giudiziaria, ciò non pregiudicherebbe in alcun modo la validità e il rispetto delle presenti CGV, né metterebbe in discussione la validità delle altre disposizioni che continueranno ad essere applicate.

 

3. Prodotti

 

 

3.1. Caratteristiche e informazioni relative ai Prodotti 

Prima di inoltrare un ordine, il Cliente può informarsi sul Sito in merito alle caratteristiche essenziali dei Prodotti che intende ordinare, illustrate in ogni scheda Prodotti.

 

La scelta dell'acquisto e del Prodotto è di esclusiva responsabilità del Cliente. 

Il Cliente è tenuto a fare riferimento alla descrizione di ogni Prodotto per conoscerne le proprietà e le specificità essenziali. Le informazioni riportate sul Sito sono il più accurate possibile. Tuttavia, le fotografie e le altre riproduzioni degli oggetti sono solo indicative e non hanno valore contrattuale. Malgrado gli sforzi compiuti per visualizzare i colori dei Prodotti in modo accurato, non possiamo garantire che la visualizzazione dei colori rispecchi fedelmente il colore reale dei Prodotti.

 

3.2. Disponibilità dei prodotti 

Le nostre offerte di Prodotti e prezzi sono valide fintanto che sono visibili sul Sito, salvo operazioni speciali, il cui periodo di validità è specificato sul Sito. BOLLE BRANDS invita il Cliente a consultare la disponibilità dei Prodotti venduti nella pagina informativa di ciascun Prodotto.

Nel caso di un ordine di un solo Prodotto che si rivelasse non disponibile, BOLLE BRANDS si riserva il diritto di annullare l'ordine, previa comunicazione al Cliente.

In caso di ordine di più Prodotti, qualora uno dei Prodotti si rivelasse non disponibile, BOLLE BRANDS informerà il Cliente dell'impossibilità di inviare il Prodotto non disponibile. Il resto dell'ordine sarà trattato e spedito al Cliente nei tempi indicati nell'e-mail in formativa del monitoraggio dell'ordine.

 

Il Cliente può anche optare per l'annullamento totale dell'ordine, salvo informarne preliminarmente il Servizio Clienti per telefono o via e-mail.

Al fine di garantire una migliore qualità del servizio e della disponibilità dei Prodotti a tutti i Clienti del Sito, BOLLE BRANDS si riserva il diritto di limitare la quantità di Prodotti acquistabili dal Cliente, in conformità alle disposizioni applicabili ed in particolare a quelle dell'articolo L. 121-11 del Codice del Consumo.

 

4. Ordine

 

Per essere in grado di inoltrare un ordine di Prodotti, il Cliente dovrà necessariamente seguire i seguenti passaggi:

  • Aggiungere al carrello uno o più Prodotti disponibili sul Sito;
  • Scegliere una modalità di consegna (standard o express);
  • Specificare l'indirizzo di consegna e controllare i dati di contatto se ha un account sul Sito;

o Creazione di un account: se il Cliente decide di creare un account, dovrà creare un login e una password. Il Cliente dovrà quindi aver cura di proteggere la sua password e di non divulgarla. Si ricorda che il Cliente è responsabile di ogni acquisto effettuato con il suo login e la sua password, anche se non lo ha fatto personalmente.

o Assenza di creazione di un account: il Cliente potrà effettuare un ordine senza creare un account. In tal caso, dovrà fornire le informazioni necessarie per inoltrare l'ordine (nome e cognome, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione e modalità di pagamento).

  • Scegliere una delle modalità di pagamento proposte sul sito;
  • Accettare le CGV;
  • Verificare gli elementi dell'ordine e, se del caso, tornare ai passaggi precedenti per correggere gli errori;
  • Inserire le coordinate bancarie;
  • agare l'ordine cliccando sul tasto “INOLTRARE L'ORDINE”. In merito, il Cliente dovrà essere titolare di una carta bancaria valida o di un conto PayPal attivo.

In caso di protratta inattività durante la connessione, è possibile che la selezione dei Prodotti scelti prima di tale inattività non sia più garantita. Il Cliente sarà quindi invitato a riprendere la selezione dall'inizio.

Esauriti questi passaggi, il Cliente riceverà poi tramite e-mail:

  • una conferma di ricezione valida come conferma dell'ordine e una conferma di pagamento dell'ordine;
  • una conferma dell'invio dell'ordine (quando il pacco lascia i nostri magazzini), 

 

BOLLE BRANDS si riserva il diritto di non accettare un ordine in caso di inosservanza delle CGV, in caso di errori, anomalie nell'ordine (es. quantità ordinate non idonee all'uso privato o familiare), in caso di incidente di pagamento o sospetto di frode e/o abuso.

 

 

5. Prezzo – Pagamento – Spese di consegna

 

 

5.1. I prezzi

Salvo diversa indicazione, i prezzi visualizzati sul Sito sono espressi in euro (€) o in sterline inglesi (£) a seconda della valuta del paese in cui il Cliente effettua l'ordine e accede al Sito. Il prezzo è pagabile in contanti, per intero, al momento di inoltro dell'ordine da parte del Cliente. 

BOLLE BRANDS si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; i Prodotti saranno comunque fatturati in base alle tariffe in vigore al momento di inoltro dell'ordine.

In conformità alle regole applicabili e alla normativa vigente, gli acquisti effettuati tramite il sito sono soggetti all'imposta sul valore aggiunto (IVA) che sarà indicata al momento della convalida dell'ordine. In merito, l'IVA applicabile sarà quella in vigore in ogni stato membro in cui gli articoli devono essere consegnati in conformità con i buoni d'ordine.

In caso di modifica di una o più imposte o contributi nonché in caso di creazione di nuove imposte o contributi, tale modifica potrà ripercuotersi sul prezzo di vendita dei Prodotti.

 

Nessuna tassa o contributo non previsti al momento dell'ordine potranno essere successivamente richiesti al Cliente.

I prezzi fatturati sono quelli in vigore alla data dell'ordine. Il Cliente è informato che i prezzi sono soggetti a modifiche. Il Cliente è pertanto invitato a prestare attenzione al prezzo in vigore al momento dell'ordine, che è indicato sul Sito nel momento in cui il prodotto è inserito nel carrello.

L'importo delle spese di trasporto relative alla consegna dei Prodotti sarà automaticamente visualizzato sul Sito alla convalida della modalità di spedizione (standard o express) scelta dal Cliente e sarà nuovamente comunicato al Cliente nell'e-mail di conferma dell'ordine. Il pagamento richiesto al Cliente corrisponde all'importo totale dell'acquisto, incluse le spese di consegna.

La conferma del prezzo pagato e delle spese di consegna addebitate al Cliente sotto forma di fattura in euro (€) o in sterline inglesi (£) è a disposizione del Cliente sull'account personale accessibile dal Sito, se il Cliente dispone di un account, o via e-mail su richiesta al servizio clienti.

 

5.2. Pagamento

Il prezzo è pagabile dal Cliente in contanti, con pagamento sicuro, con le seguenti modalità: 

• con carta di credito, si accettano le carte della rete: Visa, MasterCard, Carte bleue (sul Sito non si accettano le carte della rete American Express)

A tal fine, il Cliente garantisce a BOLLE BRANDS di essere il titolare della carta bancaria che utilizza e che il nome riportato sulla detta carta bancaria, su cui si effettua l'addebito, è effettivamente il suo. Comunica in un ambiente sicuro via Internet, il numero e la data di scadenza riportati sul fronte della carta di credito e i numeri del crittogramma visivo riportati sul retro (o sul fronte) della carta di credito.

• tramite Paypal.

L'importo dovuto è quello indicato nella pagina di convalida dell'ordine visualizzata per il Cliente al momento del pagamento.

Qualora, per qualsiasi motivo (opposizione, rifiuto del centro di emissione, ecc.), l'addebito delle somme dovute dal Cliente risultasse impossibile, il processo di acquisto verrà annullato. BOLLE BRANDS non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile al riguardo.

BOLLE BRANDS si riserva anche il diritto di rifiutare al Cliente qualsiasi ordine o di onorare una consegna se esiste una precedente controversia in merito al pagamento. 

In linea di massima l'addebito al Cliente avverrà al momento della spedizione dell'ordine.

 

5.3. Sicurezza delle operazioni 

I dati della carta di credito del Cliente sono criptati con il protocollo SSL (Secure Socket Layer) e non vengono mai trasmessi in chiaro su Internet. Il pagamento viene effettuato direttamente presso la nostra banca, il che implica che nessuna informazione bancaria del Cliente transita tramite il Sito. 

Nonostante la crittografia dei dati, BOLLE BRANDS ricorda che nessuna trasmissione di dati su Internet è sicura al 100% e che le informazioni comunicate online sono potenzialmente intercettabili e utilizzabili da persone che non siano destinatario desiderato.

 

5.4. Clausola di riserva di proprietà

Il trasferimento della proprietà dei Prodotti a favore del Cliente avverrà solo dopo il completo pagamento del prezzo da parte di quest'ultimo, a prescindere dalla data di consegna dei suddetti Prodotti.

 

6. Consegna

 

 

6.1. Luogo di consegna 

I Prodotti acquistati sul Sito vengono consegnati all'indirizzo di consegna che il Cliente avrà fornito al momento dell'ordine. BOLLE BRANDS effettua le consegne nei seguenti paesi (di seguito la “Zona di consegna”):

 

  • nella Francia metropolitana,
  • nel Regno Unito 
  • in Spagna (escluse Andorra, Isole Canarie, Ceuta e Melilla), 
  • in Italia (esclusi San Marino, il vaticano e le piccole isole italiane e le grandi isole italiane) 
  • in Germania (esclusi Helgoland e Büsingen) e in Austria

 

Il Cliente è informato che BOLLE BRANDS non può essere ritenuta responsabile per l'impossibilità di consegnare l'ordine al di fuori della Zona di consegna o in caso di informazioni errate quando il Cliente digita l'indirizzo di consegna.

 

Il Cliente si impegna a comunicare tutte le informazioni relative alle condizioni di consegna (luogo, destinatario ...) al momento dell'ordine. Queste informazioni comportano un impegno per il Cliente. In caso di errore nella formulazione delle coordinate del destinatario o di qualsiasi altra informazione, BOLLE BRANDS non potrà essere ritenuta responsabile per l'eventuale impossibilità di consegnare i Prodotti ordinati.

 

 

6.2. Tempi di consegna 

Le consegne vengono effettuate a mezzo vettore nei tempi indicati sul Sito (www.bolle.com/fr/shipping), previa preparazione del collo e a partire dalla data di spedizione. Il Cliente è informato dell'invio dell'ordine tramite e-mail.

 

BOLLE BRANDS invita il Cliente a controllare regolarmente il monitoraggio del suo ordine sull'account cliente.

Conformemente alle disposizioni dell'articolo L. 216-2 del Codice del Consumo, se BOLLE BRANDS non rispetta i tempi di consegna indicati nella conferma d'ordine del Cliente, il Cliente può intimare a BOLLE BRANDS di consegnare l'ordine fissando un termine supplementare ragionevole mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno (o altro supporto durevole come un'e-mail al Servizio Clienti). Se il Cliente non riceve comunque l'ordine entro questo ragionevole termine supplementare, potrà chiedere l'annullamento dell'ordine con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno (o via e-mail al Servizio Clienti). Al ricevimento di questa seconda lettera (o seconda e-mail), le somme prelevate al Cliente gli saranno rimborsate entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della lettera (o dell'e-mail). Si applicano le disposizioni dell'art. 61 del Codice del Consumo italiano.

Se BOLLE BRANDS non fosse in grado di rispettare i tempi di consegna per cause di forza maggiore o per un caso fortuito (art. 13), segnatamente per una colpa imputabile al Cliente, i tempi di consegna saranno prolungati di diritto in base alla durata dell'impedimento. BOLLE BRANDS informerà il Cliente via e-mail del verificarsi di tali impedimenti e della fine degli stessi. Se l'impedimento si protrae per più di un (1) mese, il Cliente potrà risolvere l'ordine di diritto, senza che il Cliente possa chiedere un risarcimento.

 

6.3. Costi della consegna 

I costi della consegna dipendono dall'opzione di consegna scelta (standard o express). Saranno indicati al Cliente prima della convalida dell'ordine.

 

6.4. Modalità di consegna

Il vettore contatterà il Cliente per concordare una fascia oraria di consegna.

 

In caso di assenza rispetto alle fasce orarie concordate, il Cliente dovrà informare il Servizio Clienti e il vettore almeno due (2) giorni lavorativi prima della data di consegna concordata. In caso contrario, il vettore potrà fatturare al Cliente le uscite successive.

La consegna si considera effettuata al ricevimento dell'ordine all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine.

Alla consegna, il Cliente è tenuto a controllare lo stato del collo nonché il contenuto al ricevimento dello stesso. In caso di incidente, la consegna deve essere rifiutata con trascrizione obbligatoria sulla ricevuta della seguente dicitura “rifiutato per cattivo stato”, nonché indicazione di data di ricevimento e firma. 

Se la constatazione è successiva alla consegna (termine massimo di otto (8) giorni dalla data di ricevimento), si dovrà contattare il Servizio Clienti che indicherà al Cliente la procedura da seguire.

 

7. Diritto di recess

 

 

7.1. Diritto di recesso e tempi relativi 

Il Cliente beneficia, con le modalità previste dagli articoli da L. 221-18 a L. 221-28 del Codice del Consumo, del diritto di recesso relativo ai Prodotti acquistati sul Sito, entro quattordici (14) giorni di calendario dal giorno di ricevimento dei Prodotti. 

Il Cliente deve comunicare la decisione di avvalersi del diritto di recesso entro la scadenza del suddetto termine. Il Cliente ha la possibilità di compilare e trasmettere la dichiarazione di recesso:

• tramite un modulo online al quale può accedere collegandosi all'account cliente;

• contattando direttamente il Servizio Clienti BOLLE BRANDS che indicherà al Cliente la procedura da seguire; 

• Il Cliente può anche inviare la richiesta su carta semplice al seguente indirizzo: BOLLE BRANDS (France) – Service client – 34 rue de la Soie – 69100 Villeurbanne – France. Se lo desidera, il Cliente può utilizzare il modello di modulo di recesso disponibile nell'allegato I delle presenti CGV. 

Gli sarà poi inviata tempestivamente via e-mail una conferma del suo recesso. 

 

7.2. Procedura per il reso gratuito dei Prodotti

Nell'ambito dell'esercizio del diritto di recesso, il Prodotto deve tassativamente essere rinviato nell'imballaggio originale, in perfetto stato (non macchiato, deteriorato, consumato o usurato), completo (compreso il manuale d'uso e gli eventuali accessori) al seguente indirizzo: 

GEODIS

Service Retour – Bolle Brands- 

25 RUE DU MOLLARET

38070 SAINT QUENTIN FALLAVIER

FRANCE

- La restituzione di un Prodotto è gratuita. A tal fine, il Cliente dovrà restituire i Prodotti a BOLLE BRANDS tramite il proprio vettore, entro 14 giorni dalla dichiarazione di recesso del Cliente, utilizzando l'etichetta di reso prestampata che il Cliente avrà ricevuto nel collo d'origine. Le istruzioni cui attenersi saranno dettagliate nel modulo di reso fornito al Cliente. 

- Se il Cliente non può o non intende utilizzare il servizio di etichette prestampate per il reso, può contattare il Servizio Clienti che registrerà il reso del Prodotto. In questo caso, BOLLE BRANDS non sarà responsabile in caso di perdita, invio all'indirizzo sbagliato o ritardo nella consegna di un Prodotto che il Cliente desidera restituire al Sito, a condizione che i rischi del trasporto scelto dal Cliente e da lui attivato siano a carico esclusivo del Cliente.

BOLLE BRANDS si riserva il diritto di rifiutare il reso di un Prodotto e di non procedere al rimborso:

• in caso di inosservanza della procedura di recesso di cui sopra;

• in generale se il nostro Servizio Clienti non è in grado di identificare il Cliente o di identificare l'ordine (numero d'ordine, numero di reso, coordinate, ecc.)

• se il Prodotto non è nell'imballaggio e nelle condizioni d'origine (documenti e accessori), in particolare se il Prodotto ha subito un deprezzamento a causa della manipolazione o dell'utilizzo che ne è stato fatto.

 

7.3. Rimborso 

Il rimborso del o dei Prodotti resi sarà confermato via e-mail e avrà luogo entro quattordici (14) giorni di calendario dal giorno in cui BOLLE BRANDS è stata informata della decisione del Cliente di avvalersi del diritto di recesso.

 

BOLLE BRANDS si riserva comunque il diritto di differire il rimborso fino alla data di effettivo ricevimento del Prodotto o fino alla data di fornitura da parte del Cliente di una prova della spedizione dei Prodotti resi.

BOLLE BRANDS procederà al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale:

- Se il pagamento è stato effettuato con carta di credito, il rimborso sarà effettuato sullo stesso numero di carta di credito.

- Se il pagamento è stato effettuato tramite Paypal, il rimborso sarà effettuato sullo stesso conto Paypal.

Qualora il Cliente renda solo alcuni dei Prodotti ordinati e non tutti, le spese di consegna non gli saranno rimborsate.

 

Sarà poi rimborsato al Cliente solo il Prodotto restituito. 

Se il Cliente non utilizza l'etichetta di reso fornita con l'ordine: spetterà a lui rendere i Prodotti personalmente e conservare eventuali prove del reso, il che presuppone che i Prodotti siano restituiti per posta raccomandata o con altri mezzi che diano una data a tale invio.

 

In tal caso, le spese di reso rimangono a carico del Cliente.

 

In caso di deprezzamento di un Prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del Prodotto (in particolare per i Prodotti resti incompleti, danneggiati, deteriorati, sporchi o in altro stato da cui si possa ragionevolmente dedurre che siano stati utilizzati).

 

BOLLE BRANDS si riserva il diritto di rifiutare il rimborso o la sostituzione del Prodotto danneggiato (a meno che non si tratti di un Prodotto difettoso) che sarà rinviato al Cliente. 

 

BOLLE BRANDS non effettuerà alcun rimborso se i Prodotti restituiti dal Cliente non corrispondono al o ai Prodotti ordinati o se hanno una provenienza che non sia il Sito BOLLE BRANDS.

 

 

8. Garanzie dei Prodotti

 

In generale, tutte le indicazioni relative all'uso dei Prodotti e in particolare alle norme di sicurezza legate a questi Prodotti sono riportate nel manuale di utilizzo e nelle istruzioni per l'uso fornite con il Prodotto.

Tutti i Prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità (articoli L. 217-4 e seguenti del Codice del Consumo) e della garanzia contro i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile) che permette al Cliente di rinviare gratuitamente i Prodotti consegnati difettosi o non conformi.

 

8.1. Garanzia legale di conformità 

Articolo L. 217-4 del Codice del Consumo: 

Il venditore consegna un bene conforme al contratto e risponde di eventuali difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Risponde anche dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o di installazione, laddove quest'ultima sia stata posta a suo carico dal contratto o sia stata eseguita sotto la sua responsabilità.

Articolo L. 217-5 del Codice del Consumo:

Il bene è conforme al contratto:

1° Se è idoneo all'uso che ci si aspetta abitualmente da un bene simile e, se del caso:

- se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e ha le qualità che questi ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;

- se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi in base alle dichiarazioni pubbliche rilasciate dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;

2° Oppure se presenta le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o se è idoneo a usi speciali richiesti dall'acquirente, di cui il venditore è stato informato e che quest'ultimo ha accettato.

 

Articolo L. 217-12 del Codice del Consumo: L'azione risultante dal difetto di conformità si prescrive dopo due anni dalla consegna del bene.

Quando agisce con garanzia legale di conformità, il Cliente:

 

- dispone di un periodo di due anni dalla consegna del prodotto per agire nei confronti di BOLLE BRANDS, venditore;

- può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del Prodotto, fatte salve le condizioni di costo previste dall'articolo L. 217-9 del Codice del Consumo;

 

- è esonerato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità del Prodotto nei 2 anni successivi alla consegna del Prodotto;

 

Nell'ambito della garanzia legale di conformità, BOLLE BRANDS si impegna, a scelta del Cliente: 

- o a riparare il Prodotto;

- o a sostituire il Prodotto con un prodotto identico in base alle scorte disponibili;

Tuttavia, ai sensi dell'articolo L.217-9 del Codice del Consumo, BOLLE BRANDS può non procedere secondo la scelta del Cliente se tale scelta ha un costo chiaramente sproporzionato rispetto all'altra modalità, tenuto conto del valore del bene o della consistenza del difetto.

 

In tal caso BOLLE BRANDS è tenuta a procedere, salvo impossibilità, secondo la modalità non scelta dal Cliente.

Se la riparazione o la sostituzione del Prodotto non sono possibili, il Cliente può farsi rimborsare il prezzo pagato e rendere il Prodotto o conservarlo e farsi rimborsare parte del prezzo, salvo che il difetto di conformità sia di lieve entità. La restituzione, la sostituzione o il rimborso del Prodotto avverranno senza alcun costo per il Cliente e non precludono l'eventuale riconoscimento di risarcimento danni qualora il Cliente ne abbia diritto. 

 

8.2. Garanzia per vizi occulti

Articolo 1641 Codice civile: 

“Il venditore è vincolato dalla garanzia per vizi occulti della cosa venduta che la rendono inadatta all'uso cui è destinata, o che riducono tale uso a tal punto che il compratore non l'avrebbe acquistata, o avrebbe pagato un prezzo più basso per la stessa, se ne fosse stato a conoscenza.”

Articolo 1648 comma 1° Codice civile:

“L'azione risultante da vizi redibitori deve essere introdotta dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.”

Articolo 2232 Codice civile:

“Il rinvio del punto di inizio, la sospensione o l'interruzione della prescrizione non può avere come effetto di prolungare il periodo di prescrizione estintiva oltre i venti anni dal giorno in cui è sorto il diritto.”

In caso di vizio occulto:

-Spetterà al Cliente dimostrare di soddisfare le condizioni della garanzia. 

-Il Cliente potrà scegliere fra rendere il Prodotto e farsi rimborsare il prezzo o tenere il Prodotto e farsi rimborsare parte del prezzo. 

-Il Cliente può decidere di attuare la garanzia contro i vizi occulti dei Prodotti ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del Codice civile; in questo caso, può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita ai sensi degli articoli 1644 e seguenti del Codice civile.

 

8.3. Esclusione di garanzia

Sono esclusi da queste garanzie i difetti derivanti:

- da un uso dei Prodotti non conforme alla loro destinazione,

- dall'inosservanza delle istruzioni di utilizzo e dai consigli per la manutenzione dei Prodotti,

- dal deterioramento e dalla normale usura dei Prodotti, 

- dalla modifica dei Prodotti, o un da un urto per torsione, compressione, caduta o impatto anomalo del Prodotto. 

 

8.4. Attuazione delle garanzie

In base alle garanzie di cui il Cliente beneficia, BOLLE BRANDS si impegna, a scelta del Cliente, a : 

- rimborsare per intero il Prodotto 

- riparare il Prodotto laddove possibile e rinviarlo al Cliente all'indirizzo da questi indicato. 

La procedura per il reso dei Prodotti è indicata all'articolo 7.2 delle presenti CGV. Il Cliente dovrà peraltro precisare la presunta non conformità. 

 

9. Servizio Clienti -B2C-

 

Qualora insorgano difficoltà in occasione dell'ordine, della consegna dei Prodotti, della garanzia dei Prodotti o per chiedere una composizione amichevole, il Cliente potrà contattare il Servizio Clienti:

 

- ai seguenti indirizzi di posta elettronica: 

Francia web-france@bollebrands.com 

Regno Unito web-uk@bollebrands.com

Germania web-germany@bollebrands.com 

Austria web-austria@bollebrands.com 

Italia web-italy@bollebrands.com 

Spagna web-spain@bollebrands.com 

 

 

- per telefono: +800 1509 1509 aperto da lunedì a venerdì dalle 9 alle 18 (eccetto i giorni festivi) 

 

- per corrispondenza: BOLLE BRANDS (France) – Service client – 34 rue de la Soie – 69100 Villeurbanne – France.

 

- compilando il modulo alla pagina seguente: : https://www.bolle.com/fr/contactus

 

 

10. Proprietà intellettuale

 

Tutti gli elementi riprodotti sul Sito, compresi testi, commenti, foto, marchi, illustrazioni, loghi, fotografie e immagini, nonché la tecnologia di base del Sito e la sua architettura sono protetti da diritti di proprietà intellettuale.

 

Questi elementi sono e rimangono di proprietà esclusiva di BOLLE BRANDS o del titolare dei diritti di proprietà intellettuale interessato, per i quali BOLLE BRANDS ha regolarmente acquisito i diritti di sfruttamento.

Le riproduzioni totali o parziali del Sito o di uno dei suoi elementi, con qualsiasi procedimento, su qualsiasi supporto e per qualsiasi motivo, compresi i link ipertestuali al Sito e utilizzando segnatamente la tecnica del framing, del deep-linking, dell'in-line linking o qualsiasi altra tecnica di deep-linking sono severamente vietate e costituirebbero una contraffazione punita dagli articoli L.335-2 e seguenti e/o L.716-1 e seguenti del Codice della Proprietà Intellettuale.

 

11. Protezione dei dati personali

 

Sulla base dell'esecuzione del contratto di vendita e del legittimo interesse a svolgere le sue attività, BOLLE BRANDS informa il Cliente che i suoi dati personali sono raccolti e trattati ai fini della gestione del suo ordine e, più in generale, ai fini della gestione del rapporto cliente: creazione di account, presa d'ordine, consegna, monitoraggio della consegna, pagamento, gestione e monitoraggio del diritto di recesso, richiesta di cambio o reso, richiesta di assistenza post-vendita. 

 

Le informazioni su come trattiamo i vostri dati personali sono riportate in dettaglio nella nostra Privacy Policy (https://www.bolle.com/fr/privacypolicy.html). Il Cliente può, in qualsiasi momento, accedere ai dati che lo riguardano, correggerli o farli cancellare. Il Cliente dispone inoltre del diritto alla portabilità e del diritto alla limitazione del trattamento dei suoi dati. Per esercitare questi diritti o per domande sul trattamento dei suoi dati nell'ambito del rapporto cliente, il Cliente può contattarci all'indirizzo dataprivacy-eu@bollebrands.com o rivolgersi al Servizio Clienti. Qualora, dopo averci contattato, il Cliente ritenga che non siano stati rispettati i suoi diritti in materia di “Sistemi informatici e tutela delle libertà personali”, potrà inoltrare un reclamo all’Autorità garante per la protezione dei dati, Piazza Venezia, 11 (00187) Roma (https://www.garanteprivacy.it/home/docweb/-/docweb-display/docweb/4535524)

 

12. Limitazione di responsabilità

 

BOLLE BRANDS non potrà essere ritenuta responsabile per tutti gli inconvenienti o i danni inerenti all'utilizzo della rete Internet, in particolare un'interruzione del servizio, un'intrusione esterna o la presenza di virus informatici, che incidono sull'accesso o sul funzionamento del Sito, salvo in caso di grave negligenza o dolo da parte nostra.

Malgrado gli sforzi compiuti per garantire che il colore e il motivo dei Prodotti le cui foto sono visualizzate sul Sito siano fedeli ai Prodotti originali, possono verificarsi variazioni, in particolare per limitazioni tecniche di resa dei colori sulle apparecchiature informatiche del Cliente.

 

Di conseguenza, BOLLE BRANDS non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali errori non sostanziali o imprecisioni nelle fotografie o nelle rappresentazioni grafiche dei Prodotti presenti sul Sito. Per eventuali domande sui Prodotti, il Cliente può ovviamente contattare il nostro Servizio Clienti.

Il Sito può contenere link a siti di terzi non sottoposti a editing o non controllati. Tali link sono forniti esclusivamente per comodità; non possono e non devono essere interpretati come un'approvazione espressa o implicita di tali siti, del loro contenuto o di prodotti o servizi ivi offerti.

 

13. Forza maggiore

 

Il verificarsi di un evento costitutivo di forza maggiore ai sensi della giurisprudenza e dell'art. 1218 del Codice civile comporterà la sospensione degli obblighi a carico di BOLLE BRANDS. Questo inadempimento del contratto non potrà comportare la responsabilità di BOLLE BRANDS. Se il caso di forza maggiore perdura per più di un (1) mese, BOLLE BRANDS potrà non onorare l'ordine, ma se del caso sarà tenuta a rimborsare al Cliente le somme da lui versate riguardo l'ordine in questione.

 

14. Modalità di prova

 

Le Parti riconoscono che il documento su supporto elettronico è ammesso come supporto probante a pari titolo del documento su supporto cartaceo. 

Ai sensi dell'articolo L213-1 del Codice del Consumo, quando un ordine è di importo pari o superiore a 120 euro, BOLLE BRANDS conserva il documento di constatazione del contratto concluso tra BOLLE BRANDS e un Cliente per via elettronica per un periodo che decorre dalla conclusione del contratto fino alla data di consegna del bene e per un periodo di dieci anni da quest'ultima (conformemente al decreto 2005-137 del 16 febbraio 2005). Il Cliente avrà poi diritto di accedere a questo documento in qualsiasi momento, facendone richiesta al Servizio Clienti. 

 

15. Legge applicabile – Controversie 

 

Alle presenti CGV si applica la legge francese. 

Tuttavia, se il Cliente non risiede nella Francia metropolitana, ma in un altro paese dell'Unione Europea, potrà avvalersi delle disposizioni di legge applicabili nel suo paese di residenza, laddove siano più favorevoli delle disposizioni della legge francese.

 

16. Mediazione delle controversie in materia di consumi 

 

Il Cliente è informato che può comunque ricorrere alla mediazione convenzionale, o alle istanze di mediazione settoriali esistenti, o a qualsiasi altro metodo alternativo di risoluzione delle controversie in caso di contestazione.

In assenza di risoluzione amichevole o di ricorso alla mediazione, i tribunali francesi saranno competenti a deliberare in merito a tutte le controversie cui potrebbero dar luogo le presenti CGV. Tuttavia, con le modalità di cui all'articolo 15 del regolamento n. 44/2001 del 22 dicembre 2000, il Cliente potrà adire il Tribunale del luogo in cui è domiciliato. 

Dal 15 febbraio 2016, la piattaforma online della Commissione europea per la composizione amichevole delle controversie è aperta al pubblico. I consumatori che abbiano una controversia in atto con un'azienda situata nel territorio dell'Unione hanno la possibilità di presentare una richiesta di mediazione attraverso questa piattaforma europea http://ec.europa.eu/consumers/odr. Il Cliente può anche consultare il sito web della Commissione Europea dedicato alla mediazione dei consumatori: https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumers/resolve-your-consumer-complaint_it 

 

 

ALLEGATO 1: MODELLO DI MODULO DI RECESSO

 

Si prega di compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dall'ordine convalidato e pagato. Questo modulo deve essere inviato a BOLLE BRANDS entro e non oltre quattordici (14) giorni di calendario dal ricevimento del o dei Prodotti. 

La richiesta deve essere inviata tramite il Sito compilando il modulo accessibile nell'account del cliente o per posta al seguente indirizzo: BOLLE BRANDS – Service Client – 34, rue de la Soie – 69100 Villeurbanne, France.

 

Con la presente vi comunico il mio recesso dal contratto di vendita del bene di seguito indicato:

 

Nome(i) e riferimento(i) del(i) Prodotto(i)

 

 

N° ordine:

 

 

Ordine effettuato il___________ /ricevuto il ___________

 

Nome del cliente che ha effettuato l'ordine:

 

Indirizzo del cliente che ha effettuato l'ordine:

 

Firma del cliente (solo in caso di comunicazione del presente modulo in forma cartacea)

 

Data

 

I PRODOTTI DEVONO ESSERE RESTITUITI UTILIZZANDO L'ETICHETTA PRESTAMPATA PRESENTE NEL COLLO o in assenza al seguente indirizzo: 

GEODIS

Service Retour – Bolle Brands- 

25 RUE DU MOLLARET

38070 SAINT QUENTIN FALLAVIER

FRANCE